Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem precisar justificar o motivo, válido apenas para os produtos físicos vendidos na nossa plataforma, os produtos digitais e serviços prestados não serão cabíveis de devolução ou reembolso.

O prazo para o cancelamento é de 30 dias a partir da data em que você recebeu o produto físico ou em que um terceiro designado por você (que não seja o transportador) tomou posse do item entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar por meio de uma declaração clara.

Você pode nos comunicar sua decisão pelo e-mail: projetoz13oficial@gmail.com

Faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos físicos foram comprados nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

• Apenas para produtos fisicos, os produtos digitais e serviços comercializdos em nossa plataforma não serão passíveis de devolução.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como itens que se deterioram rapidamente ou que já passaram do prazo de validade.

• Produtos que, por motivos de proteção à saúde ou higiene, não podem ser devolvidos após terem sido abertos.

• Produtos e serviços digitais.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados de forma inseparável com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso critério exclusivo.

Devolução de Produtos

Você é responsável pelo custo e pelo risco do envio dos produtos para devolução. O endereço para devolução é:

Rua 73, n183, Setor Central, Goiânia, Goiás, 74055210.

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o transporte da devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de envio com seguro e rastreamento. Não poderemos processar o reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou sem a prova de entrega da devolução.

Fale Conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail: projetoz13oficial@gmail.com